Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por tus datos

[RAZÓN SOCIAL — pendiente], identificada con [NIT — pendiente] y domiciliada en [DIRECCIÓN — pendiente] (Bogotá, Colombia), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio y de la atención en el consultorio.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a info@juanitapulido.com o llamar al [TELÉFONO — pendiente].

Qué datos recogemos

Recogemos únicamente lo necesario para atenderte, y depende de cómo nos contactes.

• Datos de contacto que nos das voluntariamente: nombre, correo electrónico y teléfono.
• El contenido del mensaje que nos escribes, incluido lo que decidas contarnos sobre tu motivo de consulta.
• Si llegas a ser paciente, la información clínica que se genera durante tu atención, en los términos de la historia clínica.

Información de salud: un tratamiento especial

La Ley 1581 de 2012 clasifica los datos de salud como datos sensibles. Eso significa dos cosas que queremos que tengas claras.

La primera: no estás obligado a darnos información sensible. Puedes escribirnos sin contarnos tu motivo de consulta, y te atenderemos igual.

La segunda: cuando sí nos la das, la tratamos con un deber de custodia reforzado y sólo para prestarte atención odontológica. No la usamos para publicidad ni la compartimos con terceros con fines comerciales.

La historia clínica se rige además por la normativa sanitaria que le es propia, con sus reglas de reserva y conservación.

Datos de menores de edad

Atendemos pacientes menores de edad. Sus datos sólo se tratan cuando responde a su interés superior y con la autorización de quien ejerza la patria potestad o la representación legal.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades y no para otras:

• Responder tu solicitud y coordinar una cita.
• Prestarte atención odontológica y hacer el seguimiento posterior.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y sanitarias que nos aplican.
• Enviarte información sobre tu tratamiento. No enviamos publicidad salvo que la autorices por separado y de forma expresa.

Tus derechos

Como titular de tus datos, la ley te reconoce estos derechos, y ejercerlos es gratuito:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Que te informemos sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos. La historia clínica tiene plazos de conservación propios que no podemos ignorar.
• Acceder de forma gratuita a los datos que tenemos sobre ti.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a info@juanitapulido.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Si escribes en nombre de otra persona, necesitamos además el documento que acredite tu representación.

Responderemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no podemos cumplir esos plazos, te informaremos los motivos y la fecha en que atenderemos tu solicitud.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación que los justifica y, después, durante los plazos que nos exijan las normas contables, tributarias y sanitarias. Cumplidos esos plazos, los suprimimos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ninguna medida elimina el riesgo por completo, y no vamos a decirte lo contrario.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta a las finalidades para las que usamos tus datos, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.